Legutóbbi állapotelőzmények jelentés

Magyarázó kód	Állapot	Esemény	Eseményleírás
22	Kijelentkezés	FEL_ÜGYN_KIJELENT	A felettes egy ügynök állapotát Kijelentkezettre állítja át.
33	Nem kész	FEL_ÜGYN_NEM KÉSZ	A felettes megváltoztatja egy ügynök állapotát Nem kész állapotúra.
32742	Nem kész	ÜGYN_SEC_VONAL_FELVTELEFON	Az ügynök állapota Kész állapotról Nem kész állapotra vált, amikor a megfigyelt nem ICD vonalak Bejövő vagy Kimenő hívások miatt használatban vannak.
32745	Kimenő	KIMENŐ_MUNKA_OKKÓD	Ezt az okkódot akkor állítja be a rendszer, ha egy ügynök Munka állapotba lép egy összefoglalási kód kiválasztásához egy kimenő hívás befejezése után.
32746	Kimenő	ÜGYNÖK_FENNTARTOTT_KIMENŐ_KÖZVETLENELŐNÉZET	Ezt az okkódot akkor állítja be a rendszer, ha egy ügynök Fenntartott állapotba lép egy közvetlen előnézetes kimenő hívás esetén.
32747	Kimenő	ÜGYNÖK_FENNTARTOTT_KIMENŐ	Ezt az okkódot akkor állítja be a rendszer, ha egy ügynök Fenntartott állapotba lép egy progresszív ügynök vagy egy prediktív kimenő hívás esetén.
32748	Kijelentkezés	ÜGYNÖK_TÖRÖLVE	Az ügynök kijelentkezett a Unified CCX-ből, mivel az ügynököt törölték a Unified Communications Managerből. Ezt az eseményt az váltja ki, hogy a Unified CCX szinkronizálja az ügynökinformációkat a Unified Communications Managerrel.
32749	Nem kész	MEGSZAKÍTÁS_FUNKCIÓ	Az ügynök Beszéd állapotról Nem kész állapotúra vált, amint a Megszakítás funkciót kiváltják egy két ügynök közötti Interaktív híváselosztás (ICD) megbeszélés közben. Amikor a tanácsot kérő ügynök megnyomja a telefon Cancel (Megszakítás) gombját, akkor a tanácsot adó ügynök már nincs az ICD-híváshoz rendelve, és a tanácsot adó ügynök állapota Nem kész lesz. Ez a funkció csak egyes újabb telefonokon érhető el.
32750	Kijelentkezés	ÜGYN_IPCC_MELL_ MEGVÁLTOZOTT	Az ügynök kijelentkezik a Unified CCX-ből, mivel az ügynök Unified CCX melléke megváltozik a Unified Communications Managerben.
32751	Kész	ÜGYNÖK_KIHAGY	Az ügynök egy előnézeti kimenő hívást kap, és kihagyja a hívást.
32752	Kész	TÖRÖLT_FOGLALÁS	Az ügynök egy előnézeti kimenő hívást kap, úgy dönt, hogy törli a foglalást, majd megnyomja a Foglalás törlése gombot az asztalon.
32753	Nem kész	VONAL_KORLÁTOZVA	Az ügynök telefonvonalát korlátozott eszközként jelöli meg a Unified Communications Manager rendszergazdája. Figyelem: Ha egy ügynök vonala a korlátozott listán szerepel, az kihatással van az RmCm alrendszerre. Ha az Allow Control of Device from CTI (Eszköz CTI-ről történő irányításának ellenőrzése) jelölőnégyzet nincs bejelölve a Unified Communications Manager Default Device Profile Configuration (Alapértelmezett eszközprofil konfigurációja) ablakában, akkor a vonal korlátozott marad és nem irányítható. A Unified Communications Managerrel regisztrált eszközök esetén változtathatja meg ezt a beállítást. Lásd a Cisco Unified Communications Manager Administration Guide dokumentumot, amely itt érhető el: http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/ prod_maintenance_guides_list.html
32754	Nem kész	ESZKÖZ_KORLÁTOZVA	Az ügynök eszközét korlátozott eszközként jelöli meg a Unified Communications Manager rendszergazdája. Figyelem: Ha az ügynök eszköze a Korlátozott listán szerepel, az kihatással van az RmCm alrendszer működésére. Ha az Allow Control of Device from CTI (Eszköz CTI-ről történő irányításának ellenőrzése) jelölőnégyzet nincs bejelölve a Unified Communications Manager Default Device Profile Configuration (Alapértelmezett eszközprofil konfigurációja) ablakában, akkor az eszköz korlátozott marad és nem irányítható. A Unified Communications Managerrel regisztrált eszközök esetén változtathatja meg ezt a beállítást. Lásd a Cisco Unified Communications Manager Administration Guide dokumentumot, amely itt érhető el: http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/ prod_maintenance_guides_list.html
32755	Nem kész	HÍVÁS_BEFEJEZŐDÖTT	Az ügynök Nem kész állapotúra vált egy Unified CCX hívás kezelése után. Ez a következő esetekben fordul elő: Az 1. ügynök Nem kész állapotban van, és a 2. ügynök felhívja őt tanácsért. A hívás kezelése után az 1. ügynök ismét Nem kész állapotú lesz. Az Automatikusan Elérhető lehetőség le van tiltva az ügynök esetén. Egy hívás kezelése után az ügynök Nem kész állapotra vált.
32756	Nem kész	TELEFON_FEL	Az ügynök telefonja aktívvá válik, miután Telefon le állapotban volt.
32757	Nem kész	CM_FELADATÁTVÉTEL	A Unified Communications Manager feladatátvétele következtében az ügynök Nem kész állapotú lesz.
32758	Nem kész	MUNKA_IDŐMÉRŐ_LEJ	Az ügynök állapota Munka állapotról Nem kész állapotra vált. Ez a változás akkor következik be, ha az adott ügynök CSQ-jának Munka állapota egy lejárt befejezési időzítőhöz kapcsolódik.
32759	Nem kész	TELEFON_LE	Az ügynök telefonja összeomlik, az ügynök pedig Elérhetetlen állapotú lesz.
32760	Nem kész	ÜGYN_BEJEL	Az ügynök bejelentkezik, és automatikusan Nem kész állapotú lesz.
32761	Nem kész	ÜGYN_FOG_NEM_ICD	Az ügynök be van jelentkezve az asztalra vagy az IP-telefonra, és olyan hívást fogad, ami nem szerepel a Unified CCX platform várólistájában.
32762	Nem kész	ÜGYN_FELV_TELEFON	Az ügynök felveszi a telefont, hogy telefonáljon. Ha az ügynök beír egy okkódot, akkor az az okkód jelenik meg. Ha az ügynök nem ír be okkódot, akkor a rendszer ezt az okkódot osztja ki.
32763	Nem kész	ÜGYN_RNA	Az ügynök nem fogad egy Unified CCX hívást a meghatározott lejárati időn belül.
32764	Kijelentkezés	CRS_HIBA	Az aktív kiszolgáló készenléti kiszolgáló lesz, az ügynök pedig elveszíti a kapcsolatot a Unified CCX platformmal.
32765	Kijelentkezés	KAPCSOLAT_MEGSZAKADT	Az IP-telefon vagy az asztali gép összeomlik, vagy a kapcsolat megszakad.
32767	Kijelentkezés	ÜGYN_ÚJRABEJEL	Az ügynök bejelentkezett egy eszközön (számítógépen vagy telefonon), majd megpróbál bejelentkezni egy második eszközön.

Előre definiált ok kódok